Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur www.sarahdupuis-ceramique.com. La confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel sont très importantes, c’est pourquoi nous les collectons et gérons avec la plus grande attention. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site internet et utilisez nos services de vente en ligne de céramique.

1. Responsable de traitement

Sarah Dupuis
15 Les Grelliers
17350 Saint-Savinien
contact@sarahdupuis-ceramique.com

2. Collecte des informations

Les données personnelles collectées peuvent être les suivantes :

  • Coordonnées et état civil (exemple : nom, numéro de téléphone fixe et/ou portable, adresse électronique).
  • Informations relatives à la commande d’une prestation (exemple : modalités de réception d’un produit, date et heure de rendez-vous pour une prestation, etc.)
  • Informations relatives au paiement (exemple : moyen de paiement utilisé)
  • Informations liées au suivi de la relation client (exemple : enquête de satisfaction, conservation des réclamations, etc.).

3. Utilisation des informations

Vos données personnelles ne sont collectées qu’en fonction d’une finalité précise propre à chaque prestation.

  • Fourniture de produits et services
    • Données collectées : identité, coordonnées.
    • Finalité : prise en charge du client, réalisation de la prestation, facturation et paiement.
  • Relation client
    • Données collectées : identité, coordonnées, avis et réclamations.
    • Finalité : réponses aux demandes de renseignements et aux réclamations.
  • Communication
    • Données collectées : identité, coordonnées, préférences concernant le média utilisé pour recevoir la communication.
    • Finalité : information du client quant aux actualités de l’atelier et nouveaux produits.
  • Respect des obligations légales et réglementaires
    • Données : données de vos transactions, de vos paiements, votre historique de commandes et les informations liées à la commande
    • Finalité : lutte contre la fraude aux moyens de paiement.

4. Partage des informations

Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Pour traiter vos commandes, nous partageons vos informations avec des fournisseurs de services de paiement et de livraison.
  • Pour respecter une obligation légale ou réglementaire.
  • Avec votre consentement explicite.

5. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Ces mesures incluent :

  • Le cryptage des informations sensibles lors des transactions.
  • L’accès limité aux informations personnelles aux seuls employés et prestataires de services qui en ont besoin.
  • La maintenance de systèmes sécurisés pour protéger les données contre les accès non autorisés.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de capturer certaines informations. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalité du site.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

7. Vos droits

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Vous avez le droit d’accéder, de corriger, de supprimer ou de limiter l’utilisation de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@sarahdupuis-ceramique.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur notre site.