Livraison et retours

Délai de livraison

Sauf mention contraire indiquée sur le site, votre commande sera expédiée dans un délai moyen de 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi inclus, hors jours fériés) après confirmation et paiement de la commande.
Si un ou plusieurs articles ne sont plus disponibles sans que cela ne soit indiqué dans la fiche produit, vous serez averti par mail ou par téléphone et remboursé de ces articles directement sur la carte ayant servie au paiement de la commande.
En cas de fermeture de l’atelier, un message préviendra de la date de réouverture et les livraisons reprendront à partir de cette date.

Frais de livraison

Les frais de livraison de chaque article proposé ont été établis selon les volumes et poids du produit et en fonction des tarifs en vigueur de la poste et des transporteurs. Vous pouvez choisir entre une livraison chez vous avec Colissimo (mais il faudra prévoir d’être présent pour réceptionner le colis) ou une livraison dans un point relais avec Colissimo. Vous pourrez choisir vous-même votre point relais et serez prévenu par mail ou sms à chaque étape. C’est une livraison moins coûteuse et plus écologique à privilégier.
Si vous habitez en Charente-Maritime, vous pouvez aussi de choisir de venir chercher votre achat directement à l’atelier, sur rendez-vous uniquement.
En cas de livraison en dehors de la France métropolitaine, des taxes peuvent s’ajouter.

Articles endommagés lors du transport

Vous devez nous aviser de tout article endommagé durant le transport dans les 24 heures suivant sa réception. Si la boîte est endommagée en cours de trajet, l’article reçu doit être refusé.​

Conditions de retour des produits

Vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter du jour de la réception de la commande pour signaler votre intention de retourner le produit et la raison de ce retour.
Le retour du ou des produits s’effectue dans leurs emballages d’origine, intacts, en parfait état de revente. Le produit devra être renvoyé dans un emballage prévu à cet effet. Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au Client. Les frais de retour sont à la charge du Client.